Senast uppdaterad: December 2024
1. Allmänna Principer
På Labelttwarranted strävar vi efter att vara rättvisa och flexibla när det gäller avbokningar. Samtidigt måste vi skydda vår verksamhet eftersom vi bokar material, instruktörer och lokaler i förväg baserat på dina bokningar.
2. Återbetalning för Workshops
2.1 Standardworkshops (offentliga)
För våra reguljära workshops gäller följande återbetalningspolicy:
- Mer än 14 dagar före workshopen:
- Full återbetalning (100%)
- Ingen administrations avgift
- 7-14 dagar före workshopen:
- 50% återbetalning
- Material och lokalkostnader har redan bokats
- Mindre än 7 dagar före workshopen:
- Ingen återbetalning
- Möjlighet att överföra bokning till annan person
- Möjlighet att byta till annat datum (om tillgängligt)
2.2 Privata Workshops
För privata workshops gäller särskilda villkor:
- Mer än 21 dagar före: Full återbetalning minus 500 SEK administrationskostnad
- 14-21 dagar före: 50% återbetalning
- Mindre än 14 dagar före: Ingen återbetalning
3. Återbetalning för Mobila Stationer
För mobila stationer och event gäller följande:
3.1 Standard Event
- Mer än 30 dagar före: Full återbetalning minus 1000 SEK administrationskostnad
- 14-30 dagar före: 50% återbetalning
- Mindre än 14 dagar före: Ingen återbetalning
3.2 Stora Event (över 50 personer)
- Mer än 60 dagar före: Full återbetalning minus 2000 SEK administrationskostnad
- 30-60 dagar före: 50% återbetalning
- Mindre än 30 dagar före: Ingen återbetalning
4. Undantag och Särskilda Omständigheter
4.1 Sjukdom
- Vid sjukdom med läkarintyg kan undantag göras
- Kontakta oss så snart som möjligt
- Vi erbjuder möjlighet att boka om till annat datum
4.2 Force Majeure
Vid oförutsedda händelser utanför vår kontroll (t.ex. naturkatastrofer, pandemier) gäller:
- Full återbetalning eller ombokning till senare datum
- Inga administrativa avgifter
4.3 Vår Avbokning
Om vi måste avboka din workshop eller event:
- Vi erbjuder alternativt datum
- Om inget alternativ passar får du full återbetalning
- Vi ansvarar inte för externa kostnader (t.ex. transport)
5. Återbetalningsprocess
5.1 Hur man begär återbetalning
- Kontakta oss via e-post: response@labelttwarranted.world
- Ange bokningsnummer och anledning till avbokning
- Bifoga eventuell dokumentation (t.ex. läkarintyg)
- Vi bekräftar mottagande inom 24 timmar
5.2 Behandlingstid
- Återbetalningsbeslut: Inom 3 arbetsdagar
- Återbetalning till konto: 5-10 arbetsdagar
- Kortåterbetalning: 7-14 arbetsdagar (beroende på bank)
6. Alternativ till Återbetalning
Istället för återbetalning kan du välja:
6.1 Ombokning
- Boka om till annat datum (ingen extra kostnad)
- Giltigt i 12 månader från ursprungligt bokningsdatum
- Beroende på tillgänglighet
6.2 Överföring
- Överför din plats till annan person
- Meddela oss minst 3 dagar före workshopen
- Ingen extra kostnad
6.3 Presentkort
- Konvertera din bokning till presentkort
- Giltigt i 24 månader
- Kan användas för alla våra tjänster
7. Ej Återbetalningsbart
Följande kostnader är aldrig återbetalningsbara:
- Bokningsavgifter för tredjepartstjänster
- Specialbeställt material
- Rabatterade eller kampanjpriser (kan ha särskilda villkor)
8. Konsumenträttigheter
Denna policy påverkar inte dina lagstadgade rättigheter enligt svensk konsumentlagstiftning. Vid tvist kan du vända dig till:
- Allmänna Reklamationsnämnden (ARN)
Box 174, 101 23 Stockholm
www.arn.se
9. Kontakta Oss
För frågor om återbetalningar eller avbokningar:
Labelttwarranted
E-post: response@labelttwarranted.world
Telefon: +46 10 122 86 00
Adress: Gruvvägen 6, 792 33 Mora, Sverige
Öppettider för kundsupport:
Måndag - Fredag: 10:00 - 18:00
Lördag: 11:00 - 15:00
Söndag: Stängt
10. Ändringar i Policyn
Vi förbehåller oss rätten att ändra denna återbetalningspolicy. Ändringar gäller inte för befintliga bokningar gjorda före ändringens ikraftträdande.